El Gobierno de la Ciudad de México, a través de la Autoridad del Centro Histórico, junto con la participación 688 vecinas y vecinos ha logrado atender de primera mano los problemas de inseguridad, mejorar los servicios urbanos con una directa y mejor atención ciudadana, atender riesgos de Protección Civil con revisiones oportunas y detener a tiempo obras irregulares.
A 15 meses del inicio de la estrategia de la Red de Vecin@s Interesados en la Protección del Patrimonio y Seguridad Ciudadana, se han recibido 4,058 reportes y solucionado 3,936, lo que representa un nivel de eficiencia del 96.99%, las incidencias urbanas son el tema más reportado por la comunidad con 1,074 veces lo que representa el 27%, el segundo es tránsito con 895 veces (23%), seguido del ordenamiento de la vía pública con 804 reportes (20%), para continuar con la atención a poblaciones prioritarias con 339 (9%), diversos reportes es la quinta categoría con 278 avisos (7%), la inseguridad ocupa el siguiente sitio con 239 reportes (6%), ruido con 177 (4%) y finalmente son las incidencias de Protección Civil con 76 avisos (2%).
Para atender los reportes se crearon 8 grupos de WhatsApp que operan las 24 horas de los 365 días del año, además de los vecinos hay un funcionario de la Autoridad del Centro Historico como moderador y se encuentran las autoridades operativas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (Policía Auxiliar, Policía Preventiva y de Tránsito), de la Fiscalía General de Justicia, así como de la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil.
Cuando las necesidades vecinales corresponden a otra dependencia se canalizan a los enlaces correspondientes de las diferentes instancias que operan en el Centro Histórico (21 locales, 9 federales y empresas que utilizan el subsuelo).
Además de la operación diaria, las y los vecinos reciben reportes quincenales de la atención de sus reportes y cada seis meses se realizan reuniones de rendición de cuentas y evaluación, desde su creación se han realizado 22 reuniones presenciales con la participación de 754 personas, debido a la pandemia las últimas reuniones fueron virtuales y acudieron 244 participantes.