• Romper barreras para mejorar servicio a población con discapacidad auditiva
• Participaron servidores públicos que tienen contacto directo con la derechohabiencia
Con la participación de personal administrativo y médico, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) impartió el curso “Lengua de señas mexicana”, cuyo objetivo es la inclusión y la comunicación entre personas sordas y oyentes, además de romper barreras para mejorar el servicio a personas con discapacidad auditiva.
En el auditorio de la Biblioteca “José Vasconcelos”, la subdirectora de Atención al Derechohabiente, Laura Muy Roldán, agradeció en nombre del director general, Pedro Zenteno Santaella, la participación de las y los servidores públicos por su iniciativa y esfuerzo para aprender otro idioma y agregó: “Tenemos que ser empáticos con esta población, preocuparnos y ocuparnos para que tengan la atención”.
A través de la Dirección Normativa de Supervisión y Calidad, que encabeza Israel Acosta Ibarra, el instituto implementa acciones para mejorar la atención que reciben las personas con discapacidad auditiva para ofrecer un servicio de calidad. “Por eso, aplaudo el esfuerzo de querer aprender en este curso, pues son los brazos de esta subdirección y del servicio que otorga el Issste”, puntualizó.
Tras realizar diversas señas, el jefe de Servicios en la Subdirección de Atención al Derechohabiente, Noé Meneses Valencia, preguntó:
“¿Qué experimentaron? ¿Vieron que no pude comunicarme con ustedes? Quise llevarlos al terreno del otro, del que no nos puede escuchar y que tiene una barrera, quise llevarlos al terreno de la importancia del lenguaje de señas mexicana, quizás esta vez el silencio, la falta de comunicación, la falta de acceso al lenguaje de una persona que no puede escuchar y no puede hablar”.
“Estas señas tienen sus propias reglas gramaticales, de sintaxis, y requieren de un estudio profundo. La comunidad de personas sordomudas en nuestro país es grande y aprovechar estos espacios, estos foros que brinda el instituto son de importancia para personas con discapacidad, tanto en el organismo como en entes de gobierno”, indicó.
Con este curso, el instituto pretende acercarnos más a este terreno del lenguaje de señas para que podamos comunicarnos y que nadie se sienta excluido, recalcó.
Antes de iniciar la sesión, el silencio se apoderó del auditorio cuando el ponente del Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México, Enrique Serrano Yáñez, utilizó el lenguaje de señas para dirigirse a los presentes. “Ojalá algún día puedan entender el mensaje que les di, para incluir a las demás personas”.
Destacó la sinergia entre el Issste y el Instituto de las Personas con Discapacidad para impartir esta capacitación a las y los servidores públicos que mantienen contacto directo con la derechohabiencia.
Luego de la inauguración del curso impartido por Laura Muy Roldán, diversos participantes señalaron la importancia de adiestrarse en el lenguaje de señas mexicana y, sobre todo, quitar barreras al momento de atender a personas con discapacidad auditiva, así como aprender y llevar toda la información.
Entre las y los trabajadores inscritos a este curso está personal de archivo, área de urgencias, farmacia, módulo de atención y orientación al derechohabiente, así como médicas, médicos, entre otros.