Con el objetivo de proteger de fraudes o engaños a las y los mexicanos al momento de adquirir una vivienda, la Secretaría de Economía y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) trabajaron la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 que regula las prácticas comerciales y de publicidad, así como los elementos mínimos que deben contener los contratos relacionados con la compraventa de un inmueble destinado a casa habitación.
A más de un año de haber sido impulsada por el Infonavit, esta nueva norma publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) garantizará la protección efectiva de los derechos de los consumidores ante empresas inmobiliarias, constructores, instituciones financieras, promotores y otros actores que participan en este mercado.
La NOM-247-SE-2021 establece que los proveedores están obligados a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, calidades, medidas, materiales, acabados, seguros, intereses, cargos, términos, forma y condiciones de pago, plazos, fechas y demás condiciones aplicables en la comercialización, sobre todo aquellos que se hubieran ofrecido para la entrega del inmueble.
En materia de publicidad, el documento señala que esta debe privilegiar la transparencia en todo momento, a través de información veraz, comprobable, clara y exenta de elementos que induzcan al error o confusión Protección al Consumidor, por engañosa o abusiva, conforme a lo señalado en Ley Federal de Protección al Consumidor.