El compromiso del Banco del Bienestar es brindar una atención de calidad, con calidez humana, a todos los beneficiarios de los Programas Sociales del Gobierno de México, por lo que les solicitamos atender las siguientes recomendaciones:
1. Su tarjeta del Banco del Bienestar ya está activa y lista para usarse. No es necesario que asista a la sucursal para realizar trámite alguno al respecto.
2. Para consultas de saldo, comuníquese a la línea de atención: 800 900 2000.
Marque la tecla 1, seguida de los 16 dígitos de su tarjeta y los cuatro dígitos de su año de nacimiento.
3. Para hacer retiros de dinero, puede utilizar cualquiera de los cajeros del Banco del Bienestar. Nuestros cajeros no le cobran comisión.
4. Su tarjeta del Banco del Bienestar es recibida en todos los establecimientos comerciales: tiendas de autoservicio, farmacias, restaurantes, etc.
5. Se puede retirar efectivo en Telecomm y en cualquier cajero de otro banco: éstos sí cobran comisión. Le recomendamos verificar previamente los montos de las comisiones.
6. No es necesario que retire todo su dinero, si no lo necesita de forma inmediata. Sus recursos están seguros en su cuenta y se puede disponer de ellos en cualquier momento.
7. Su tarjeta cuenta con un NIP, (Número de Identificación Personal).
Consérvelo en lugar seguro y no lo comparta. Si desea cambiarlo, puede hacerlo en los cajeros automáticos o en las ventanillas de la sucursal del BaBien más cercana.
8. En caso de extravío de su tarjeta, llame de inmediato para reportarla al: 800 821 3844. Se le otorgará un folio de atención. Con este número podrá acudir a una sucursal, para reponerla.
9. Si desea consultar la ubicación de nuestras sucursales, ingrese a la página: www.gob.mx/bancodelbienestar