Del 1 de enero al 31 de julio de 2021, la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET) brindó en todo el país 119 mil 017 orientaciones y asesorías gratuitas a personas trabajadoras, sus beneficiarios, pensionados, jubilados y sindicatos que lo solicitaron.
De éstas, 75 mil 123 fueron vía remota y 43 mil 894 presenciales, tanto en oficinas centrales en la Ciudad de México como en las 47 representaciones foráneas de la República Mexicana. Toda vez que la Procuraduría realiza actividades esenciales, el servicio de atención presencial no se interrumpió por la contingencia.
Los tres principales temas de las orientaciones son relativos a despidos, designación de beneficiarios y contingencia por Covid-19.
En este periodo, vía la mediación, la PROFEDET recuperó más de 216 millones de pesos en beneficio de las y los trabajadores. Asimismo, por representación jurídica, se recobró más de 536 millones de pesos en juicios ganados en favor de los usuarios.
Quienes deseen recibir orientación sobre cualquier posible afectación en sus condiciones laborales, de previsión y seguridad social, pueden solicitarlo a través de los siguientes medios:
Mediante el WhatsApp de la Procuraduría, 55 14 84 87 37, de lunes a viernes, en un horario de 9 a 15 horas, tiempo del centro de México, este servicio está disponible para todo el país.
Vía telefónica a los números 55 59 98 20 00 ext.44740 y 44741, 800 911 7877 y 800 717 2942; o al correo electrónico orientacionprofedet@stps.gob.mx. También a través de la Procuraduría Digital de Atención al Trabajador (a) – Covid-19, en https://procuraduriadigital.stps.gob.mx.
De manera presencial en Doctor Vértiz 211, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, de lunes a viernes en un horario de 8:30 a 15:00 horas. En las 47 representaciones foráneas en la República mexicana, consulta su ubicación y horarios de atención en: https://bit.ly/2WvsUiT
Se cuenta también con la Unidad Móvil, que se ubica en puntos estratégicos de la Zona Metropolitana del Valle de México. Del 30 de agosto al 03 de septiembre, estará afuera de la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, Calzada Azcapotzalco-La Villa 311, Colonia Santo Tomás, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México.
La PROFEDET reitera que todos los servicios que ofrece son gratuitos, por lo que ningún servidor público o persona ajena a la dependencia puede cobrar por la asesoría u orientación que dé esta institución.
En caso de haber sido víctima de este tipo de prácticas, las personas pueden levantar su denuncia al correo: quejasdelservicio@stps.gob.mx o al número: 55 59 98 20 00 ext. 44750 y 44917.
La PROFEDET tanto en el modelo actual de justicia laboral como en el nuevo que está en plena implementación, continuará realizando acciones para asesorar, orientar y representar a los trabajadores que lo requieran, actividades que sigue y seguirá proporcionando en forma gratuita. En colaboración con el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral estará presente en las Oficinas Estatales de dicho Centro.