La Alcaldía Miguel Hidalgo, a cargo de Víctor Hugo Romo de Vivar Guerra, actuando frente a la Nueva Normalidad, pone la tecnología al servicio del ciudadano al crear la aplicación #ReporteMH, la cual permitirá que las y los miguelhidalguenses registren sus demandas de atención ciudadana vía digital, el alcalde aseguró que #ReporteMH es un instrumento tecnológico para que los 400 mil habitantes puedan presentar sus demandas de servicios sin tener contacto con la alcaldía desde cualquier dispositivo Android, explicó que esta aplicación intercomunica al usuario directamente con las oficinas de CESAC y SUAC, para poder solicitar 16 servicios públicos, los más requeridos tradicionalmente por la ciudadanía.
Agregó que la atención y resolución de la mayoría de ellos se da en 24 horas y los menos en máximo 72 horas hábiles.
Servicios que serán atendidos en 24 horas:
- Concertación Ciudadana.
- Limpieza de ramas y/o troncos en vía pública.
- Atención de fugas de agua.
- Reparación de baches.
- Revision de anomalías en el servicio de limpia.
- Barrido en vía pública.
- Retiro de cascajo y de tiraderos clandestinos.
Servicios atendidos en 48 horas:
- Desazolve.
- Reparación de luminaria.
Servicios en 72 horas:
- Limpieza en áreas verdes.
- Reposicion de tapas de coladeras.
- Balizamiento de crucero.
- Revisión de toma domiciliaria por falta de agua.
- Retiro de obstáculos fijos en vía pública.
- Evaluacion de Inmuebles e Infraestructura pública.
Los vecinos podrán hacer su reporte en la página: https://reportemh.miguelhidalgo.gob.mx/, enseguida elegirán el servicio que desean reportar y la ubicación de la atención, tendrán que describir brevemente el lugar, agregar una foto y mandar la solicitud, una vez realizada, se levantará un folio en el CESAC o en el SUAC.
Posteriormente, en un tiempo estimado de dos minutos, les llegará un mensaje o correo como comprobante del servicio solicitado, en el caso de vías primarias, se canalizará la solicitud al GCDMX para su atención, quien también enviará mensaje de seguimiento.
No es necesaria la llamada, en el momento que se introduce la foto y lugar de los hechos, se empieza a atender el reporte, precisó el alcalde Víctor Hugo Romo de Vivar Guerra.