Ciudad de México, 30 de diciembre de 2017.- Se ha presentado una iniciativa por parte del diputado Ricardo García Portilla (PRI) para modificar la Ley Federal de Protección al Consumidor. esto con la finalidad de que cuando un proveedor preste servicios ya sea, de agua potable, alumbrado y alcantarillado, deba proporcionarlos de manera regular y continua, sin interrumpir el suministro.
Por otro lado, cuando se trate de servicios públicos básicos, en caso de controversia o inconformidad por problemas en su calidad, falta de pago, cobro excesivo o algún perjuicio sufrido por el cliente, por ningún motivo se procederá a suspenderlos.
El diputado señaló que negar a cualquier persona la oportunidad de tener esos servicios, representaría violar sus derechos humanos.
Si bien no se plantea la posibilidad de brindar estos servicios de manera gratuita, se le pide a las empresas tener en cuenta la imposibilidad de pagar y la afectación que se puede provocar en sectores vulnerables.
García Portilla estimó que las autoridades competentes son responsables, de garantizar el acceso universal a los servicios básicos de todas las personas. Aún con nuevos marcos de competencia y privatización en el sector de los servicios, tienen que existir las condiciones para que ningún hogar o familia del país sea privado de servicios básicos, comentó.
El artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pretende que los prestadores de este tipo de servicios construyan espacios de resolución de controversias sin imponer al consumidor un alto costo económico o violentar sus derechos humanos.
En el contexto actual en el que millones de mexicanos aún continúan viviendo en pobreza esta es una medida necesaria.