Fusionan 072 y Locatel para denuncias y quejas ciudadanas
Por Ilse Aguilar | Acustik Noticias
CDMX. 03 de enero 2019.- La Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) absorbió los números de atención ciudadana clasificados como ‘no emergencia’ para eficientar la respuesta a los capitalinos.
¡Vamos a fortalecer Locatel! Se cancela el call center y las denuncias del 072 se reorientan a @locatel_mx, ahorrándonos 48 millones de pesos para este año. Uno nuevo logro de la Agencia Digital de Innovación Pública @LaAgenciaDig pic.twitter.com/SubHrLqODt
— Claudia Sheinbaum (@Claudiashein) January 3, 2019
En conferencia de prensa, la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum Pardo, en compañía del titular de la ADIP, José Merino dieron a conocer la homologación de los números telefónicos para atención en la CDMX.
De acuerdo con Merino, en la capital se contabilizan 112 números de no emergencia, que cubren distintos rubros de atención a la ciudadanía, sin embargo, complica la gestión, canalización y atención de las demandas y quejas.
Con un ahorro de 48 millones de pesos, desde el primer día del año se homologó el número de Locatel y 072 para concentrar las llamadas de atención principalmente en materia urbana, desde baches, fugas de agua, tuberías y luminarias.